Estamos en Latinoamérica, un paraíso de paisajes naturales, desde México hasta la Patagonia, atravesando Los Andes y a su paso ríos y mares que llenan de vida y biodiversidad nuestros ecosistemas; el potencial para el ecoturismo de calidad es infinito.

Sin embargo el éxito de estas iniciativas necesita un equilibrio de muchos agentes, como la comunidad local, empresarios del turismo, campesinos, organizaciones públicas y privadas entre otros. Donde cada uno representa sus intereses y en muchas ocasiones van en direcciones contrarias.

Sólo por mencionar un ejemplo, el caso del Parque Nacional Natural El Cocuy que estuvo cerrado durante un año desde que indígenas y algunos campesinos tomaron vías de hecho y bloqueó el acceso al parque. Esto ocasionó pérdidas económicas y una desarticulación del sector turístico que a su vez afectaron negativamente al resto de la economía local con efectos sociales lamentables como el desplazamiento y el aumento de pobreza.

Aunque es cierto que el deterioro del parque estaba aumentando progresivamente y afectando los recursos naturales, la falta de intervención oportuna de los órganos de control, a su vez que la realización de estudios que permitieran medir el impacto contribuyó a esa situación drástica de cierre que trajo consecuencias negativas en los municipios aledaños.

Hoy en día el sector turístico en la región ha tomado una serie de medidas, muchas de ellas transicionales, como controlar el número de visitantes, horarios, zonas transitables, etc. pero todas con el objetivo de buscar un equilibrio entre la economía y la naturaleza, por medio del estudio técnico y el análisis de indicadores.

Este cambio de enfoque de los agentes implicados ha permitido el desarrollo de la gestión de la Calidad para el sector turístico en la zona. Empezando por la formalización de las empresas con el cumplimiento de requisitos y también beneficios adicionales para los usuarios como el uso de pólizas, el registro y entrenamiento en primeros auxilios de guías, entre otros.

A medida que los prestadores de servicios turísticos implementan las normas y su cumplimiento es controlado por los órganos de control y usuarios, todos los agentes involucrados y sus intereses llegan a consenso y esto permite el desarrollo sostenible en el tiempo.

En Colombia contamos con la Resolución 3860 de diciembre de 2015 “Por la cual se reglamenta el cumplimiento de las Normas Técnicas Sectoriales expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización para las actividades del denominado Turismo de Aventura y la Sostenibilidad Turística” NTS-TA y NTS-TS.

SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA:

– NTS–TS 002 “Establecimientos de alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”

– NTS –TS 003 “Agencias de viajes. Requisitos de sostenibilidad”

– NTS –TS 004 “Establecimientos gastronómicos y bares. Requisitos de sostenibilidad”

– NTS –TS 005 “Empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico. Requisitos de sostenibilidad”

– NTS –TS 006-1 “Sistema de gestión para la sostenibilidad. 

Organizadores profesionales de congresos, ferias y convenciones”

TURISMO DE AVENTURA:

Normas Técnicas Sectoriales de Agencias de Viajes:

– NTS AV 010: “Requisitos para la operación de actividades de «Rafting» en turismo de aventura”

– NTS AV 011: “Requisitos para la operación de actividades de Rapel en turismo de aventura”

– NTS AV 012: “Requisitos para la operación de actividades de espeleología recreativa en turismo de aventura”

– NTS AV 013: “Requisitos para la operación de actividades de Parapente en Turismo de Aventura”

– NTS AV 014 “Requisitos para la operación de actividades de cabalgata en Turismo de Aventura”

– NTS AV 015 “Requisitos para la operación de actividades de Canyoning en Turismo de Aventura”.

Normas Técnicas Sectoriales – de Guías de Turismo:

– NTS GT-005: “Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos ecoturísticos”

– NTS GT – 006: “Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en actividades de buceo con tanque cumpliendo con el Programa establecido”

– NTS GT 007: “Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en actividades de buceo a pulmón cumpliendo con el programa establecido”

– NTS GT 009 “Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de Alta montaña”

– NTS GT 011 “Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de Cabalgata”.

Escrito por Daniel Díaz Jiménez.