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Contribuir a la plena satisfacción de las necesidades del cliente, objetivo principal de los sistemas de gestión.
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Participación de todos los miembros de la organización, fomentando el trabajo en equipo y enfocándolo hacia la Calidad Total.
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Gestión de los procesos clave de la organización, detectando barreras departamentales y tecnológicas que puedan afectarlos
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Facilitar la toma de decisiones basada en información y hechos objetivos, controlando el análisis y registro de datos.